計劃趕不上變化，預(yù)計好的交貨期把不銹鋼無縫管給客戶發(fā)過去，卻因為這樣那樣的原因，只能延期了，該怎么和客戶交代呢？

     這個時候不能犯的就是騙客戶說“說好了，好了，過2天就好了”。這是一個嚴(yán)重的錯誤。正確的做法應(yīng)該是，首先馬上確認(rèn)拖貨的原因，以及準(zhǔn)的交貨時間。然后給客人如實的回答為什么拖貨，什么時候可以交貨。但是千萬要注意，這次回答的時間一定是準(zhǔn)確的，千萬不要出現(xiàn)還要再拖貨的情況。再出現(xiàn)再拖貨的情況，信譽受損，后續(xù)的合作很有問題。 然后向客戶進行真誠的道歉，并解釋未能按時交貨的外界原因，以便取得客戶的諒解，需要時可以登門拜訪客戶。